艾力森：房价趋稳奠信心，产品定位成关键 2012/02/23

  艾力森调查显示：在调控背景下，购房者态度发生了根本性变化，过去恐慌性购房被浓浓的观望心态所代替（84%），人们不再无助的坚信房价还要上涨、不买就更贵，而是承认了政府的作用（65%），相信总会有房子住（包括租房32%和继续等待下去19%）。显示，调控政策最大的作用就是打破了涨价迷信，让需要住房的人们缓解了过度紧张的情绪，重建起住房作为一个生活资料的价值和信心。购房选择要素也从过去单纯的房价第一，趋向为价格与产品要素的价值对接，不同细分市场对产品宜居性、舒适性释放出独特的诉求，开发、服务商满意度及人际传播也成了敏感环节。
  艾力森对已入住业主的监测数据也显示，近90%的业主对目前住房都有不满的诉求，对投诉和售后机制更是非常的不满（95%）。经分析，艾力森无奈的得出结论：多数不满意指标，是很难进行根本性的改进的，涉及规划、配套和建筑安全的硬件内容，大多无法解决，人员态度、设施规格、环境四级指标等软件内容，也往往是众口难调，怎么改都会招来一片骂声。这是因为：大多数楼盘都是未经规范、正确的市场研究，未进行明确的细分市场定位的，恐慌心理下的购房者饥不择食、盲目下单，结果什么类型的人都涌入一个小区做了邻居。这就是没有科学定位的恶果。
  购房者心态与观念的改变，预示着新一轮房地产发展的方向的改变，过去粗放开发模式已经无法适应品质与服务营销等现代开发模式。开发商和物业企业都将面临一个新的行业整合。开发商和住宅项目必须有明确的客户定位，并保证产品的针对性和适宜性。我们所说的定位，不是简单的人口、地域划分，而是生活形态、社会心理与行为下的精确定位。