随着房地产政策调控和购房者居住需求形态的演进,人们居住需求正向多元化、品质化发展,产品选择的指标已开始细化。在这种背景下,许多优秀开发商都开始重视起品质的提升和服务营销的研发,住房产品研究与满意度研究正成为开发商经营转型的新趋向。艾力森客户龙湖等著名企业,早在90年代就已把研究的重点放在了客户需求形态与满意度的研究上。艾力森客服近期跟进发现,很多优秀开发商也已开始转型,由粗放的房地产开发转向产品品质与服务营销的现代综合开发。
艾力森积十年之久开发形成的ARCOSI住房品质与满意度研发系统,包括各种产品测试、户型测试和配套规划研究,产品满意度、舒适度测试与改进研究模型;以服务营销为核心的服务管理研究,包括产品与服务业主满意度调查、家装需求研究与家居需求研究。这些研究服务,可以为客户解决以不断提升生活质量为核心的民生、居住产品与服务营销课题。