定位，Positioning，起源于军事的一个品牌营销名词。定位就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。如此，当顾客产生相关需求时，便会将该品牌作为首选。美国定位理论的创始人、著名营销大师杰克?特劳特开创了营销理论全面创新的时代。
      企业战略定位步骤：识别据以定位的可能性竞争优势，选择正确的竞争优势，有效地向市场表明企业的市场定位，围绕定位开展战略配称。
      第一步，分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么。”
      第二步，避开竞争对手的顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置——定位。
      第三步，为这一定位寻找一个可靠的证明——信任状。
      第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上有足够的资源，以将这一定位植入顾客的心智。

      在建筑地产和旅游开发中，项目的市场定位是项目策划的核心、本源，是项目全程策划的出发点和回归点，是在项目策划初期就必须首先明确。

      艾力森市场定位研究，以消费者市场需求为核心，涵盖政策研究、市场及环境分析。要回答：项目目标需求者是谁？具有什么属性？项目区别与竞争者的核心点是什么？在竞争态势下项目可供选择的空间及相对的优势和风险在那里？

      艾力森项目定位，一般分三个阶段：目标客户定位，基于目标客户和竞争过区隔的产品定位，项目形象的定位，概念形成。

      三面交叉分析：“我”所能（达到）什么？整体（或区域）市场所需（空白）？市场竞争者所弱（不足）如何？定位理论不断演绎，定位策略境界无限，在实际市场策划中，艾力森应用定位之术，可谓是战略中的战略。

 零售信息采集(Terminal information acquisition)：

      基于商业和零售研究的零售终端信息采集工作模式，可以实现对特定的城市和乡村市场以及整体市场进行快速的信息收集。为现代商品铺货和商业运营的提供第一手数据支持。

       ◆ 帮助商业公司采集终端零售市场各种信息。包括本公司全系列产品、竞争品牌系列产品情况、终端客户情况、导购员信息、产品知识、销售技巧、销售百问、售后承诺与售后网点分布情况等的信息。

       ◆ 了解终端市场网点的发展与变化情况，了解不同区域\季节的网点变化、促销资源等。

       ◆ 了解终端竞争品牌促销活动情况与效果。

       ◆ 了解终端销售的情况——包括终端有那些单品、零售价格、本周/本月有那些单品有销售，那些是滞销的、共销售多少数量的产品、销售额情况、销售总额（并可依据多种方式查看）。

       ◆ 了解终端的问题反馈与市场信息反馈（如产品问题、陈列问题、消费者消费倾向问题等）。

       ◆ 了解基层导购人员工资等人力管理情况。

 服务领域：家具、家居饰品、卫浴、厨具、建材、家电等卖场、专卖店

      现状和需求：伴随着房地产的发展，家居、家装、建材、家电类商业发展迅猛，市场竞争也日益激烈，而且从过去产品的竞争走向现代服务的竞争。服务质量和用户满意度已经是商家取胜的关键。国际企业纷纷使用“神秘顾客”方法展开新一轮的竞争，在销售培训、卖场管理等方面已经取得极大的成功。

      经营者需要一下问题的解决：

    - 了解卖场、服务场地内外的环境及营业秩序；

    - 了解人员的仪容仪表、技能、语言、行为规范、职责履行、销售等执行情况；

    - 企业服务标准化管理、绩效管理及执行情况；

    - 掌握样板展示间、设施等服务的效果和问题；

    - 把握客户满意度及改进意见，发现亮点和问题，检测项目管理和服务；

    - 为提升服务、促进销售提供实证依据；

    - 督促服务更新和改进。

      解决方案：艾力森（ARC）积15年市场研究经验，形成了独有的4级服务指标体系：

    - ARC家居卖场神秘顾客检测指标体系；

    - ARC建材专卖店神秘顾客检测指标体系；

    - ARC卫浴类专卖服务指标体系；

    - ARC厨具类专卖服务指标体系；

    - ARC家电卖场神秘顾客指标体系；

    - 等等。

      艾力森团队通过神秘顾客、满意度和营销研究、培训等工作模块，为客户提供全效型“品质检验师”式的服务质量提升解决方案。在房地产、家居等领域，我们提供定性研究、提升培训、标杆试点等服务。

      案例：2007年，为曲美家居提供满意度及神秘顾客服务：

    - 指标构建：卖场环境、人员服务、产品、价格、促销等

    - 测评：识别4级指标的满意度及权重；

    - 神秘顾客检测：使用新指标对各项目实施检查。

艾力森通过文案分析和第一手的实地调查，提供的区域市场分析，可以为发展商提供清晰、量化的市场投资洞察。其中包括两个层次：

      城市经济环境分析，包括：

- 城市经济环境分析；

- 居民消费需求调研；

- 区域、产业调查与分析；

- 区域、城市发展规划调查；

- 区域地产现状与发展趋势研究；

- 区域项目、企业竞争研究。等

      土地规划研究：解决项目及周边的用地态势及发展情况，为发展商提供当下及长期的项目决策与布局。具体内容：

- 城市总体规划分析；

- 地块环境与性质调查；

- 周边居民研究；

- 产业调查与分析；

- 土地供应量分析；

- 土地使用情况调查；

- 土地地下情况调查；

- 区域土地规划调查；

- 区域发展政策研究。等

业态规划研究是区域投资和项目开发必须做的市场研究，是艾力森公司定位研究的类型之一。其技术来源于区域经济、商圈分析、产业规划和市场定位技术。是理论性和实证性兼有的综合研究服务。

       宏观经济

       空间承载：从核心地区、城市功能的角度切入（国家、地区政治、产业、文化及科技创新等）：地区、城市是区域功能的空间承载。区域内城镇体系之间及与外部环境之间的经济社会活动，区域整体效益分析；都市经济区首位城市枢纽功能分析。

       集聚功能：从集聚的角度研究（城镇和产业集聚）：“集聚”(Agglomeration)是城市及城镇体系形成和发展的基本动力之一。流动性生产要素如人口、资金以及生产资料的汇聚，外部效应与规模经济发展，流动性生产要素空间集聚，产业和济驱动力。

       辐射能力：从辐射的角度研究（经济发展的引擎）：如，三大都市经济区——京津冀都市经济区、长江三角洲都市经济区以及珠江三角洲都市经济区。经济区成为沟通地区人流、物流、资金流和信息流的轴心，其辐射能力随着核心城市经济增长而不断增强。

       地区空间：从地区空间网络角度研究（国际或地区间的作用）。

       项目商圈：

       艾力森业态规划研究的重点是项目商圈消费力和竞争业态的实证研究，即，通过直接的样本访问和现场调查，获得个体消费者的消费数据和现场竞争业态的信息，进而基于消费潜力的评估和未来变化分析，给出具体项目的业态规划配比、形态、模式等商业计划建议。

       艾力森消费力研究包括：消费经济学研究，个体消费偏好研究，居民收支与消费力研究，商圈研究，消费类型及趋势研究，业态消费形态研究，顾客光顾行为研究，配套研究、业态配比分析，集团购买力研究，业态普查，业态竞争分析，等等。

       互联网+产业：

       对于产业类业态和互联网+业态类规划研究，艾力森通过对具体产业的上下游关系及市场的量化评估，通过互联网消费的行为测试和大数据分析，给出产业规划和互联网业态、产品的规划建议。

       服务类型：区域规划，项目定位，产业、业态规划，竞争力评估等。

       研究模型：

       大商圈模型：揭示地区发展与经济驱动力的关系，预测区域经济和产业发展的走势和机会。

       定位模型：分析产业和城镇、区域发展的聚集效应，界定人口、产业、设施及土地资源的战略态势，揭示消费引力和流动性集聚—扩散效应，发掘项目的功能和机遇。

       市场容量与预测模型（略）

       供应服务模型（略）

       ARC还提供NeedScopeTM 等解决方案，满足不同领域的专业需求。

 以洞察中国城市消费者需求、行为与偏好，解析消费关注与态度变化，反馈市场动态与价格走向为目的。

      案例：2010年，中国城市实际消费人口已达8个多亿，特别是二三四线城市，5个多亿的消费人口已经成为中国最具消费力的新兴市场。受中国早期外向型经济的影响，目前，大多数的市场研究公司都提供一二线城市研究，艾力森则独立开发专门针对中国三四线城市的第一手调查监测，成为中国首个专门研究、洞悉三四线市场消费玄机与变化的第一手数据产品，为进入或即将进入的企业决策和公共管理提供科学的制导服务。

      城市界定：除2线城市外的所有省会城市+全部地级城市和部分县级市。

      研究主题：

      1，消费者形态与品牌偏好；

      2，消费者习惯与态度分析（按需求类型、细分）；

      3，消费者行为与媒体接触分析；

      4，快速消费品消费习惯与品牌分析；

      5，耐用消费品选择行为与品牌分析；

      6，住房消费接受度与趋向；

      7，城市商业项目经营与进住趋势；

      8，多种消费领域消费者满意度；

      9，多种领域消费者品牌趋向。

  在建筑地产领域，消费者包括：潜在购房者、购房者（客户）、业主、商户和租户、顾客。

      在建筑供应商研究中，消费者是采购商、用户；在现代服务业和产品类研究中，消费者是个人、家庭或机构。

      分类：B2C-业主、顾客、消费者，B2B-商用型消费者（租户、采购经理）；业主，商户，租户，潜在消费者。

      艾力森除了研究其消费认知、态度、行为和背景、动机、特征外，还重点考察消费者情绪、信心、需求要素变化等指标。

      检测研究：为开发商等产品研发和政府决策提供的连续性研究服务。有：购房者生活形态研究、需求调查、客户需求检测和房屋消费指数HCCI^TM（住宅、商业和旅游），业主满意度检测等连续性检测。

      专项研究：受具体客户委托实施的专项研究项目，需求调研、消费者研究、用户调查、满意度调查等。 

      由于艾力森研究者来自本土，长期从事建筑与房地产研究，我们十分深谙中国居住者、购房者的背景和属性，可根据委托方战略目的和资源状况，使用艾力森技术模型，给出精确的方案设计，以揭示市场环境和消费者的需求变化，为营销者提供决策分析。

      现状调查：居住现状、居家生活方式、习性，需求要素构建、产品与品牌接触，选购行为，供应市场评价等。

      - 为现有地块、产品寻找市场机会；

      - 细分市场，确定产品定位及规划；

      - 消费者习性、态度及行为研究；

      - 制定营销组合策略，评价营销效果。

商圈是指导零售商家选购商品的顾客的居住范围，即门店能够吸引顾客到门店购物的有效距离。商圈按照来店顾客的地理分布的特征可分为核心商圈、次要商圈和边际商圈。

      商圈研究：

      －商圈范围、型态；

      －商圈所在区域商贸状况、环境的优劣势、道路、交通、人流状况；

      －业态分布、经营业种、物业管理、经营模式；

      －人口数量、人口结构、类型、消费特征、购买力和人文特征；

      －竞争形态及经营策略；

      －当地商业政策、法规、城市规划；

      －商圈市场机会和发展潜力；

      －商业项目的规划方向及业务方向。

      我们的商圈研究运用特定的市场调研方法，通过调查分析商业网点上权的构成、范围和特点，以及引起商圈规模变化的因素，为商业项目可行性研究、商业网点选址或制定营销策略提供科学依据。

      城市经济指标：人口、国内生产总值、社会消费品零售总额……

      居民经济指标：人均可支配收入、人均消费支出、恩格尔系数……

      其他经济指标 商圈调查/选址研究：

      商圈规模调查：三级商业圈的人口数量、常住/外来人口数……

      选址调查：商圈所在区商贸状况、环境的优劣势、道路交通状况……

      商铺调查：经营业态、物业管理、月租金……

      消费者研究：购买场所、所需时间、交通工具……

      满意度，消费者购买力研究。

      人流监测：通过在一定时期的定点监测、统计出不同时段经过店址的人流总数、不同性别人数、不同年龄人数、进店人数等人流量指标。

      竞争者研究：竞争者经营情况：经营规模、产品结构……；

      SWOT分析：竞争者的经济效益和发展计划等。

      艾力森商圈研究：了解商圈范围的大小，确定商业投资的可行性，选择商业活动场所的地理位置，评估商圈的竞争格局、市场机会和发展潜力，获取商圈消费群体的购买行为和市场潜力信息，为营销决策提供支持。

建筑领域的产品创新包括很多方面，建筑物、建筑设施配套，环境要素整合，小区功能配套等。

      四类创新模式：全新产品，换代产品，改进产品，仿制产品。

      我们提供的研究：

       - 创意产生、创意筛选研究

       - 概念发展和测试研究

       - 利益点构造分析、问题点意见收集

       - 营销战略发展、商业分析

       - 产品开发、市场试销、商品化测试

       研究类型：

       - 项目命名测试研究

       - 项目投资价值测评

       - 建筑物户型测试（样板间测试）

       - 配套测试（小区、设施效果）

       - 广告测试（媒体、效果）

       研究价值：

       - 发现现有产品的缺点

       - 评价产品及商业前景

       - 评价其他产品组合效果

       - 发现产品对各个细分市场的吸引力

       - 获得营销计划其他元素的创意

       - 如何使产品的属性特征最优化从而更吸引购房者

       - 如何识别竞争产品的优势和弱势，来确定产品在目标市场中的位置

       - 与竞争对手相比，产品在哪些特性上更加吸引人

      提供AdEvalTM、NeedScopeTM 等定制解决方案。

使用品牌健康诊断、品牌转移、品牌绩效传播等测量模型，可以协助开发商及其它企业充分研究市场环境、目标消费群与竞争者，为品牌战略决策提供翔实、准确的信息导向。

      通过提炼高度差异化、清晰明确、易感知、有包容性和能触动和感染消费者内心世界，而塑造出品牌的核心价值。

      ARC可以为您提供及时准确的市场信息和见解，帮助您优化品牌定位，管理品牌组合，并通过业务流程再设计或新产品开发来充分利用市场机遇。我们可以告诉您：

    - 企业品牌沟通是否对消费者的态度或行为产生了正面影响？
    - 品牌竞争优势是否提升，其市场份额和销售额是否增长，谁是赢家？ 
    - 企业在品牌上所做的投资是否产生了回报？
    - 目前的品牌策略是否可以继续采用，还是需要调整、优化潜能？
    - 消费者如何评价您的品牌，未来是继续使用还是转向您的竞争对手？

      ARC提供 Conversion Model^TM、NeedScope^TM 等解决方案。