2010年4月21日参加完在上海电视台录制的《头脑风暴》关于“谁动了我们的数据”为主题的电视节目，再加上近年来一直围绕着本行业经常出现调查研究的实地调查质量问题。我深深感觉到我们同行每一个人都要特别认真地关注这些问题，不希望像中国的奶业出现了三聚氰胺事件后，才大动干戈来整顿整个奶业的产业链。数据质量就是市场调查业的生存根本，如果我们的数据质量不断的出现问题，如我们的行话所说就是垃圾数据进电脑，出来的也是垃圾数据报告。如果是垃圾的研究报告，反而会害了我们的客户，不如就不要花钱来买一个误导的研究报告和决策。

  今年央视春晚的收视数据到底是怎么回事？2009年的房价增长率到底是多少？中国职工年均收入真正是多少？网上调查数据的结果真的是真实的民意吗？中国对外公布的统计调研数据质量问题一直是媒体大众关注的焦点，很多客户在看了我们的实地访问也同时提出很多关于数据采集的质量问题。很多为大家垢病的数据未必是调查的偏见或不真实，可能是前期的抽样设计是不是有代表性；可能是实地方法的质量控制技术是不是到位；可能是在问卷设计中是不是有引导或不中立性，或者是问卷设计访问的时间过长，乃至访问不可实现；可能是访问执行人员的职业诚信是不是出现问题；还有可能是公布数据来源和方法的解释是不是充分等等。国内的专业调研机构在加强调查研究的实地质量方面是有一致的共识，于2010年4月16日来自客户方的代表、来自政府统计与政策研究系统化的代表、来自市场研究领域大/中型研究公司的代表、来自华北&华南&华东和华西等各地执行公司的代表，在北京召开的中国信息协会市场研究业分会（CMRA）第三届市场研究业实地执行峰会中专门研讨更进一步的对策，协同立场并寻找提升数据质量控制的新技术与新模式。

  我希望从宏观的社会问题与行业管理，以及创新方面来探讨中国市调行业的一些未来发展，也希望给到大家一些启迪并欢迎大家一起来讨论与推进行业的改革与创新。

  一、如何在强调高效的社会的同时，也有强调和谐和公平的社会和行业发展？

  一个高效率但互相伤害的“负经济”体系

  当今中国社会在局部中形成了一个高效率但互相伤害的“负经济”体系，你在我吃的辣椒酱中加苏丹红，我在你家孩子喝的奶粉中加三聚氰胺，他在大家吃饭的餐馆中使用地沟油，你在访问中作弊填写问卷给我，他使用你没有严格控制质量的数据信息…….，作为生产者、销售者、服务提供者通过使用廉价“原材料”或没有质量保证地低成本的产品和服务，使到自己在竞争中获得优势，争取了更多的消费者或订单，赚到了更多的利润或收入，所有人都觉得自己生活很幸福和自豪，我生活在一个奇迹的时代里，没有顾及到这些收入和幸福都建立在损害别人或大众的基础上。如此高效率的欲望满足体系就是所谓的“负经济”体系。在我们这个行业的产业链中，从源头客户端开始，为了自己的产品或服务更加有竞争力或利润的增加，都希望我们的MR服务商每年有X%的价格下降，而MR服务商同样要保持自己的利润率，就会把价格下降的压力传递到FW代理商中去，而FW代理商自然也会把这些价格的压力直接传递到兼职访问员的身上，整个产业链从源头开始都在不断地为了自己赚到更多的利润或收入，但这些价格下降的压力有好的一面是迫使整个产业链的各个环节都有创新和提高效率，但这些价格下降的压力是有一定的极限的，当价格已经低于成本，在产业链的最底层，为了生存一定最容易出现问题：就是我们所说的造假或掺假，或压低员工和访问员的待遇，没有合理的报酬和待遇，我们又怎么能招到好的员工和访问员呢？我们又怎么有好的质量呢？说得好听的是要完成300样本的访问，其中150样本可能是真实按质量完成的，另外150样本是用电脑直接复制出来的，成本和时间省了一半，利润才可能出现。再荒唐的是因为质量监控不到位会出现访问员自己填写问卷或者就近访问根本不按规定方法访问的情况。

  启发：各个利益相关体都为自己的利益最大化的同时在损害别人的利益，在追求企业或个人利益的时候丧失了人性的道德和社会的诚信，最终就会毁害这个社会。在强调物质文明的同时要强调精神文明，强调高效的社会也有强调和谐和公平的社会。同样的是在我们这个行业的产业链中，从上游到下游，每一个环节都不应该在追求自己的利益最大化的同时损害别人的利益，不然最终就会毁害到我们整个行业。

  二、市场研究行业和企业发展问题：

  对于自由市场的理解过于放任，行业和企业自由度过高，缺乏一定的检查和平衡系统的监管，行业或企业就容易引入危险的境地。我觉得对于我们这个市调行业，我们缺乏一定的准入监管机制，过于放任和泛滥是非常危险的，希望以下的案例呈现给大家思考，适当的管理约束是可以引领行业更正常的发展。

  约束能引领成长

  － 新英格兰和澳大利亚的龙虾渔民的对比案例

  每一季，新英格兰的龙虾渔民工作越来越辛苦，可是收获却越来越少。几十年前，他们出海用小渔船，在几英里就可以了，现在要到离岸６０－７０英里，换大渔船拖更大、更多的网，才能捕获到与以前相同量的龙虾。

  一旦有人撒更多的网，同一个港口的人们就立即效仿，从而引发了过度的竞争，但最终渔民们却没有实质的回报。布下的网多了，捕到的龙虾自然就多了，但龙虾的平均个头就越来越小了。每个渔民为了自己的利益，就是出海去尽力捕杀龙虾，能捕多少就捕多少，造成了以上所说的过度捕捞的问题。

  澳大利亚的情形就完全不同。澳洲龙虾渔民找到了更好的出路，做起了“渔场主”，与那些辛劳的北半球同行不同，他们住在豪华的大楼，渔船配备高级的装备，他们有充足的业余时间来休假和发展爱好。澳洲法定在２１１天的渔季中，工作天数不得超过１８７天，而北半球的同行是每年有２４０天都要出海。４０年前澳洲与新英格兰的龙虾渔民一样，但自从澳洲政府颁发了限制捕鱼的天数和每个港口船队捕龙虾网总数后，他们的生活就改变了。渔民要取得执照才能拥有捕虾网。而且执照是有限量发放的，如同我们城市限定的出租车牌照总数一样的道理。由于捕捞没有那么密集，更多的龙虾存活下来，得以产卵孵化出更多的后代供渔民们日后捕捞。同时，留下的龙虾也会长得更大，打捞上来可以卖得更好的价钱。

  启发：

  澳大利亚模式的向同行游说一个目前还没有实现的前景；割舍一部分眼前的利益，留待日后获取更多利益；调动更多的资源投入到行业的行政管理方法的改革中去；大家需要下定决心，放弃一直沿用的陈旧心态，学会舍得，舍去短期利益而得到长期利益，避免过度的恶性竞争。同样的是在我们这个MR行业中，我们应该有一定的准入机制，需要有一定的资质才能从事这个行业，同时要有牌照管理的限制，只有良好的资源和良性循环的盈利机制，企业才能招聘到好的人才，才可以培训和提升人才，才可以提供良好的产品质量和服务。国内奶业经过了三聚氰胺的危机事件后，首先就是要整顿最下游的散养户，集中大的养奶户和奶场，严格控制奶源质量，大家避免恶性的价格竞争，从原来最低零售价格0.9元/盒利乐包装奶提升到现在3元/盒左右的价格。

  三、创新引领行业的发展

  中国MR已经走过了20多年的历程，但我们现在很多实地调查和研究的方法还是没有很多改变，而互联网的出现，3G技术最近在中国的广泛应该，中国已经是全球互联网和手机用户最多的国家，我们的客户和消费者已经在变化，而我们传统的MR还是没有太大的变化，对于我们来说是危机也是一个机会，我们需要更多这方面的人才加入，提升我们行业的竞争力。

  如果你想象一下淘宝网或腾讯网利用它自己拥有广泛的用户群和他们的资讯，从事我们的市场研究业务，他们的优势有多强？他们了解客户的背景，他们知道客户的购买和消费行为，他们不需要我们就直接可以与这些用户沟通和做市场调查，他们从时间和费用上都比我们有绝对的优势……

如果你想象一下中国银行、中国移动、沃尔玛利用它们自己拥有的银行用户/手机用户/会员用户资讯，他们如果要做一个客户满意度调查或潜在流失用户的调查，他们的优势有多强？他们了解自己这些客户的背景，他们知道这些客户的购买和消费行为，他们不需要我们就直接可以与这些用户数据库中做市场调查（Data Mining），通过数据挖掘技术，能精准知道哪些用户可能对自己的服务不满意，可能是流失的用户，为了增加用户的粘贴度，他们可以精准地对这些潜在流失的用户做营销推广工作，所以说，从技术、时间和费用上他们都比我们有绝对的优势……

  如果我们到一些婴儿购物网、幼儿教育网，或乃至去社区服务网中的月嫂保姆网，去找过去三个月到12个月生过小孩的家庭做访问，了解有关婴儿或幼儿奶粉和纸尿片等相关的问题，是否比我们用常规的抽样调查更有效率呢………

  如果我们利用google map或GPS等的技术，是否可以对于访问员做实地访问的定位监控，保证访问员在正确的时间和正确的地点在做访问（访问时间和空间的实时控制），是否这样比我们常规的事后复核更有效率呢？

  如果我们把CATI的方式改变延伸到我们D2D或CLT的访问，只要在外地的访问员开始做实地访问，公司监控中心就启动远程监控系统接通访问员的电话，进行访问的实时录音和监听，可以回避访问员在访问中跳问，或访问不规范等问题，也可以事后通过电脑分析每个访问员和每道题的时间合理性（问卷和题目时间以及真实性的实时控制），是否这样比我们常规的事后复核更有真实性和时效性呢………

  如果我们的访问员在访问中都使用手机或上网本做资料收集的工具，我们的问卷发送与回收是否比以前更有效率？我们的访问质量是否比以往的更高？我们的访问接受度是否比传统的纸问卷更好？

  如果我们在一些大城市对于某类消费品有一定数量的中度或重度的消费者panel，当我们经常要做新产品开发时，我们就在这些人群中做抽样和调查研究，是否这样比我们用常规的抽样调查更有效率呢………

  如果我们在一些大城市有分布多个固定的市场研究体验中心，其功能除了作为一个常规的街访点外，可以增加新产品测试免费领用和访问点，FGD点，同时收集附近消费者的背景资料建立PANEL库等等，通过类似传销的模式可能是快速增加PANEL库人数的一种好方式。

  以上只是一些抛砖引玉的想法和构思，我们只是想不到，没有做不到。IT的利用是可以帮助我们提高质量和效率，但还需要我们思考如何使到消费者或被访者乐意接受我们的访问。我相信只要我们不断创新和适应市场的变化，抛弃以往不太适应现在的资料收集和研究方式和方法，我们同行共同合作，一定能用创新引领行业不断地成长和进步。

  两年多没有回老家了，这次回去：家乡荒芜了！

  原本上高中长走的、通着长途班车的国道公路，已是长满树林和蒿草。一个过去三百多人居住的村子竟然只有十几个人还在看守。世上本有路，走的人少了，也就没有了路。这景象无比的震撼我，我终于悟出了这样的结论。农民都进城安了家，连中学时期让大家羡慕的镇干部听说也离职进城打工去了，道路被荒草覆盖，农田被撂荒三成，不到一半正常种植，几年后，也许徒步就不能进这山村了，要带着镰刀，甚至猎枪才能再回到这个曾经人烟喧闹的故乡！

  这次回家的发现：

  其一，粮食肯定是大量减产。我直接的思考是：进口粮食、城市化将走向何方？房地产市场可否能持续？

  其二，农民进城，田地荒芜，森林覆盖是上去了，但基层干部失去赖以的子民，失去创收敛财的根基，就肆意的在资源上下功夫，农田水利根本无人修，山水天林路多成了私家产业，水力设施无序，把昔日美丽干净的河流截断干枯，更吓人的是当地文物竟成为干部批发的资源！

  其三，3、4线进城农民工、体力劳动者收入明显增加：一个体力劳动者年收入可达四五万，当然是很辛苦的重活，县城建筑务工收入每个工大概也一百五十元，县城居民家庭年收入大概是三万元。

  其四，县级城镇人口家庭储蓄在上升：有一半收入可以储蓄，这其中多用于住房消费，但县城住房半数以上是自建房，而不是开发商品房。

  其五，县城周边土地使用权买断成风：是政府行为，政府给离地进城农民几万元的买断补偿费，从此，农民就不再拥有土地使用权。这种情况也许是土地流转的前奏。

  其六，与人们收入整体上涨趋势同步的是：社会风气败坏也在进一步加深。最突出的是重点中学高收费、赌博成风。

  其七，房地产新政：房价继续上涨，丝毫不受新政的影响，但销售模式老旧，面临新的市场改进机会。一个家庭购房首付花费大约六万元，装修花费是三至四万元。这种能力的家庭在地级城市是增加的。

  其八，3、4线城市发展机会明显：

  机会1：房地产行业的重心将从1、2线向3、4地级城市转移，地市房地产销售方式面临改造提升机会，炒房团、中介公司将向地市转移；

  机会2：交通物流基础建设面临极大发展机会；

  机会3：城市商业面临更大的发展机会，拥有新观念的新生农民工安家城市，给城市带来更大的消费需求，几乎等于多出几个新的城市消费力；

  机会4：地市将新增目前大城市的新型教育、保健业态；

  机会5：地市高速路一小时车程范围的中档次的旅游休闲项目值得发展；

  机会6：城市老年度假与廉租房与休闲观光农业值得运作打造新型商业模式。

  几年前回老家，我预测中国经济发展后劲十足，就是亿万农民蕴藏的消费潜力。这次回去我是清楚的看到了这种力量。整体经济发展的后续动力已完全显现：主要是占总人口基数比率很大的3、4线城乡人口的收入在稳定增加，新生农民工观念已从劳务型转向职业型消费型，基础建设投资需求加大的机遇进一步形成。总之，中国在发生质的改变。收入增加-消费观念加强-承载能力不足产生新的发展机会。三者构成未来经济发展之源动力。

   从这个意义上说：目前国家的房地产政策不会退出，并且要改进、加强，一二线城市房市还将继续抑制，房价必然下降，降幅30、40%完全可能。进一步可以预测：大城市人口可能出现向中小城市倒流，大城市的房地产市场将相对缩水，开发商经营模式面临拐点式转换，粗放式、扩张式的市场经营将向精细化定位的方向转化。

  前三篇文章已经对于企业的失败作了一定的探索和研究。第三篇是关于研究企业失败的方法论。本篇结合方法论讲讲具体的事例。

       企业的失败主要是由于六个基本的要素的不合理组织造成的。但是不同的企业却由于具体的条件不同，六个要素的组合不同，从而失败的形式和性质和过程也不同。这就造成难以正确的和科学的认识失败。吴晓波写的《大败局》上下两册，所描述的企业失败的情况不同。上册中的事例多是描述企业在较大的自由度和空间中失败的。下册中事例多是描述企业不能适应国家的政策和法规造成失败。本章就以上册中的秦池公司和巨人公司作为案例，来说明企业失败问题。

       秦池公司和巨人公司几乎完全不同。前者是国有的传统生产小企业，是由亏损企业转变过来的。巨人公司是民营的高科技企业，是在赢利后组织的公司。两家企业的领导人也完全不同，一个是复转军人，一个是毕业的大学生。因此两家企业的失败也完全不同。

       （一）秦池公司是1990年3月成立的。由于工厂亏损，1993年姬长孔被调来1993年来任厂长。1998年公司失败。总共将近五年。前两年工厂高速发展，1996年达到顶峰。后两年跌落。

       对于秦池公司的失败分析，都是从争夺中央电视台的“标王”说起的。实际上企业的失败是由一系列的原因导致的。争夺标王仅仅是秦池失败的主要诱因。只是秦池的失败非常典型，以弱小之躯，硬是“瘦驴拉硬屎”扛上一个标王。研究秦池失败的原因要从六个方面进行。

1）从企业组织来讲，秦池没有任何决策制约机制，更没有发展的规划。一年多的时间，一个亏损企业的生产组织就由于原来的5条生产线扩大到47条生产线。势必造成管理的疏漏和混乱。员工素质大大减退。

2）从企业文化来讲，秦池完全没有企业文化建设，没有任何社会责任和企业使命观，没有任何正派的经营理念，企业价值取向更是混乱，“怎么挣钱就怎么干”。领导为企业带了坏的形象表率。又反过来促使企业的组织非常涣散。

    3）从企业领导来讲，完全是赌博式的决策。当姬长孔报出3.2亿元的中央电视台的广告标王价格后，他回答其报价的财务依据说，这个数字是他的手机号码数。这种赌博心理，从他到东北开发市场时就已经暴露出来。

4）从企业的主业来讲，较为原始的生产工艺和非常小的规模，不具有任何发展的优势和空间。但是通过广告获取了订单，难以满足需要，突然将生产线扩大到9倍以上，集中生产。这种主业生产针对的是消费性不确定的市场，要应对市场的变化，主业的组织必须要有极大的弹性。但是工厂领导不关心，也没有时间考虑。

 5）随着市场的开展和订单的增加，生产的扩大，现金流大幅度增长。但是极不稳定不均衡。95年的收入是1.9亿元。96年是9.5亿元。97年是6.5亿元。发展的不均衡必然带来组织性的破坏。企业的管理处于紧张的失控状态。也使得企业文化更加混乱。

 6）企业的负债迅速增加。包括有形负债和无形负债等。秦池既无资源，又无优势功能。就如《大败局》一文中讲的，“中央电视台和秦池玩的是一折心照不宣的双簧戏”。

 7）最根本的是秦池不能作为一个企业整体存在，它的实体和功能完全是不对应的。所以从实质意义上讲，秦池不是个企业，不应该作为一个企业来认识和对待。许多的中国地方小企业实质上都存在类似秦池的情况，都不能称为企业。它们对于中国经济建设没有任何意义和好处。我们的政府就不应该将其纳入经济管理的范围。政府管理企业要遵循其产生和发展规律。一般来讲，企业产生前有一个酝酿期，应在其成为组织整体之后才允许其注册。

（二）巨人集团是1991年成立的。在1989年就已经开始生产和盈利了。作为一个高科技企业，巨人集团当时很成功，1992年就已经拥有上亿的资金。集团领导史玉柱更是具有常人所不具有的天性。这样一个优秀的企业也失败了。大多数对于失败的分析还是从建设70层巨人大厦入手，再说到经营保健品的多元化经营的失误和资金链的断裂，等等。包括史玉柱本人，后来也曾经写下《我的四大失误》，对自己和经验教训做了很好的反思。但是现在看来，这些还都没有从理论上讲明白失败的原理。（当然事隔十多年，现在的认识已经有了更深刻的提升。我在这里不过是“马后炮”的说明，仅仅是作为案例）

 1）巨人集团的主业从集中走到分散，是失败的一个重要的诱因。单就主业的转变讲，无所谓正确和错误。而是看它的变化对于其他的经营要素和企业方面的作用和影响如何。但是巨人集团的主业进入到一个疯狂的保健品行业和一个不成熟的房地产行业。这就使它难以驾驭了。这两个行业都是消费不确定性的。对于不确定消费业务的经营和管理，是史玉柱所不熟悉的。虽然史玉柱很有天才，但是要交学费。

2）现金流的模式和管理由于主业发生了变化，也都有所改变。但是史玉柱却没有对管理进行创新和变革。对于现金流的管理要通过模式来保持它的稳定。因为现金流是极不稳定的因素。在经营保健品的时候，就出现了大起大落的情况，逼得公司从建设巨人大厦的资金中抽血补充。这种情况必然会影响负债和组织的运转。

3）巨人集团的负债情况本来是好的。由于主业的过快转移到消费不确定的行业，使得无形负债大大的增加，成本难以控制。负债分为有形和无形两种形式。有形的负债常常是作为财务管理来讲的，是就资源来讲的。但是对于企业来说，无形负债过高将使企业处于被动地位。巨人集团恰恰是越来越被动的状况。

4）组织结构的扭曲是巨人集团失败的重要因素。集团有38家分子公司在很短时间便成为240家，这对于集团来说不是好事情。但是同时反映出集团缺少发展规划。庞大的组织没有规划，一旦运行起来就很难阻止，它要按照自己的路线惯性滑行。同时“大企业病”也伴随出现。

5）巨人集团是个优秀的企业，但是较长时期缺少创新提升，首先是领导人知识和战略意识的提升。但是从史玉柱后来写的《我的四大失误》，可以看出来由于思想方法还没有完全的转变，自我意识还像从前一样。对于企业家来说，最重要的是战略意识，即大局意识、忧患意识、主动意识、自我反思意识等。战略意识是决定成败兴衰的。对于企业家来讲，迷信、侥幸、投机等是战略意识的最大危害。成功者最容易迷信自己和自己的企业，实际上不懂得“成功”，就意味着自己的企业将成为自己发展的阻力和障碍。当史玉柱动员企业“二次创业”时，就应该清楚这时自己的企业已经是自己的对手了。

6）史玉柱的领导风格对于企业文化的影响是最大的。他的开阔的思想和他的决策管理疏松的矛盾，使其领导风格不能够统一。高科技企业的领导管理和经销企业的经营管理不同，文化也不同。高科技企业文化要强调包容性的宽厚。营销企业文化要强调取向性的统一。这就使得巨人集团的企业文化难以统一。只有经过较长的时间，良好的企业文化才可以建立。

但是巨人集团没有给自己时间。

       巨人集团的失败是真正的有益的经验。（不似许多企业的垮台是先天怪胎的结果）它由一个整体性较强的的企业，走向六个要素的解析分离，完全是在成长中的教训。

       认识企业的失败，对于认识企业的发展非常有益。只有当你正确的判断一个企业的失败可能性后，你和他的合作才是最为牢靠的。

  我们随便浏览一下网上信息，简单翻一翻报纸、杂志，时常映入我们眼帘的是各种大爷单位们的满意度调查报道，数字一个比一个高、牛皮一个比一个吹的响：什么某某集团顾客满意度达89%，某某政府部门公众满意度达98%，某某医院、银行、大学、组织等满意度为87%、88%、89%、99%，等，真是数风流人物还看今朝，21世纪的中国，各方竟唱满意度，盛事歌乐，不亦乐乎哦。而且，这等水平的满意度数字几乎都出自我们各行业的领头企业、著名品牌，有的甚至出自已进入500强的特大型集团、政府部门，真乃贻笑大方哦！

    这些乱七八糟的的满意度百分比，不仅绝对的存在着数据虚假和来源方法的严重错误，就是最简单的计量方式也是极不正确的。除非他是在烧开水，如果他开水烧到100度就等于百分百的话，他烧到70度当然就是70%了，呜呼！

    “度”在这里是一种程度、境界的计量，而不是比重、比例的计量，怎么能用百分比呢。满意度，是测量人们对某种对象（如产品、服务或组织）的消费体验和对对象主体价值的感知效果的一种程度指标，是测定人们对感知对象表现与自身期望之间的差异变化的量化指标，使用分值数据进行满意度的测量，百分制、10分制、5分制都可以，而满意度的结果则是使用专业原理通过一定变量、权数甚至是专业模型的运算才能产生的指数数据。

    而上述那些人们所说的百分比，实际是每一百个人中有多少人表示满意的比重，是满意度百分率，可以称为满意率，而绝对不是满意度！如果那些组织的领导、发布数据把关人是一些诚实工作、对所在的组织及受众具有起码的维护的话，即使他没有基本的科学知识，他吹嘘也应该谨慎一些，不把满意率当成满意度来乱发布，也不至于如此丢人的瞎吹吧。

    满意度调查还有许多专业的规矩，比如调查的指标、期望，以及构成满意度的因子关系、市场竞争的影响、企业文化、公众价值理念等等，满意度是一定社会时代的感知情绪，人们的心理动态，是社会高度现代化的人本体现，不是一句满意不满意就可以得出结论的粗放、简单的问卷，也不是谁都可以随随便便的乱做的所谓调查，更不是把满意率说成满意度的不负责任的误导公众。

如此满意度百分比数字游戏，污染视听，误导决策，不仅贻笑大方，且已泛滥成灾。

    (海子：艾力森方法师)

   突然接到写有儿子姓名的通缉令，河南一位60多岁的老太太当场晕倒，她的老伴的脑溢血病情加重。等老两口缓过神来才发现，这是一家房地产公司的售楼广告，想让老人的儿子推荐周围的有钱人买房，一旦推荐成功就奖励2000元的家用电器。

楼市低迷，成交量萎缩，开发商为了推销房屋可谓煞费苦心，穷其手段。北京有买大房送小房，买房送宝马；沈阳出了个买房送驴；深圳前段时间出现用女性身体比喻房价不能在降；南京的一开发商打出“房价不会下降，只是在做俯卧撑”口号。上述广告手法出奇一致，那就是开发商以搞怪为噱头，试图吸引大众的眼球，提高销售业绩。

但是做任何事情都要把握好“度”，适可为止。这回这家河南的开发商玩大发了，没有想到自己刻意策划的“通缉令”，让两位60多岁的老年人当场病发。不知道大伙还记不记得当年火遍神州的三株口服液在鼎盛时期时，就因为山东一老年人喝了之后突然死亡，消息传出，大众再也不敢喝神奇保健口服液了，年产值上亿的三株集团几乎在一夜之间就宣告破产。

如今，被“通缉令”惊吓致病的老两口的儿子已经准备上告这家开发商，一场索赔官司看来是在所难免了。开发商的“通缉令”广告确实在一夜之间让自己的项目全国知名，确实起到了宣传效果，但让开发商没有想到的是效应是负面的，而且引来了一场官司。

自从有了开发商，就诞生了一种新的职业，叫房地产策划。据说搞房地产策划的人都是社会的人精，因为普通人出的主意是打动不了聪明无比的开发商。因此作为开发商的“谋士”，地产策划人无时不刻的要动脑筋、想创意，要把开发商打造成地产界的比尔盖茨，把项目包装成举世罕有，把无想成有，把不文明衍变为文明。

于是，中国房地产总共没有发展几年，但是策划人的思想早已经走出中国，冲向世界与国际接轨了。买过房子的人都受过策划人的欺骗，这一点毫无疑问。把一条破水沟说成莱茵湖；几棵小树苗被描绘成维也纳森林；小区大门按几根罗马柱就钦定为欧洲豪宅；一栋毫无特色的“四不象”别墅，你住在里面就变成贵族。

上面这些善意的“谎言”还是好的，因为在地产策划人眼里，他们大部分要做的工作就是给客户画一个美丽的“大饼”，告诉买饼的人他是如何美味可口。通常的时候，开发商是策划人的“衣食父母”，有的时候不得不听开发商的鼓惑和授意做一些唯心的事情。

比如在制作沙盘时把房子做小，绿化加大，道路加宽，这样购房人在看沙盘时就感觉项目的绿化率显得特别高，看起来赏心悦目；在设计样板间时，放大样板间尺寸，把60平米的户型做成70平米的空间，因此客户买完房总有一种感觉，那就是自己住的房子总么都没有样板间的大；某某项目开车到城区仅10分钟，但是你要记得那是要开奔驰在夜间空无一人的道路上才能跑出这样的效率来，你要在上下班高峰时至少要走开半个小时。

从虚假描述到恶意欺骗，我相信大多数策划人都不愿意这么干，因此这样做绝对没有好下场，也让自己的前途大打折扣。我想策划“通缉令”卖房的人现在一定很后悔，其老板开发商会更后悔，因为策划人拍拍屁股就可以走人，顶多少挣或挣不到策划费，而开发商还要和人打官司赔偿人家损失。

地产策划的“败笔”如此之多，我想最重要的原因不在策划人，而在策划人背后的幕后黑手开发商。长期以来，开发商已经习惯成为楼市的强权主义者，其通过权钱交易让政府监管部门对其缺乏有效监督，因此养成为所欲为的强势习惯。这无不体现在开发环节、施工环节和营销环节对购房者层出不穷的欺骗上。

在此背景下，地产策划人充当的是开发商的“帮凶和拐杖”，而真实、新奇、有效的创意虽然也不少，但是在高傲、自视为天下第一的开发商眼中，都是一些“小儿科”，不值一提。所以今年出现的买房送驴据说就是一位开发商董事长的杰作。近年来，地产界的“名言”和“大事记”都出自开发商之嘴就不足为奇了，比如“未婚女青年推高房价”，“地产猪坚强”等，当年想邓智仁之类的策划大师早已在江湖消声灭迹，或腐朽，或被收买，实在可悲。

写到这里，忽然想起一句话“次日穷途士，当年游侠人”，中国房地产策划人该到了彻底反思和升华的时候了。